Le suivi client, relié
Un seul espace pour les revendeurs IPTV : répondre aux clients, suivre les commandes, vérifier les paiements, livrer et préparer les renouvellements.
Vous pouvez m’aider à configurer mon abonnement ?
Oui. Je vois votre commande et je vérifie la prochaine étape avec l’équipe.
Tout suivre au même endroit →Un parcours relié
Parcourez le travail quotidien d’un revendeur IPTV.
Un parcours relié / 01
Retrouvez le client et sa conversation ensemble pour répondre avec le bon contexte.
Un parcours relié / 02
Gardez la demande, la commande et le responsable du suivi autour du même client.
Un parcours relié / 03
Un paiement en attente de vérification reste visible avant la prochaine étape de livraison autorisée.
Un parcours relié / 04
Reliez l’état du service et le renouvellement à l’historique du client.
DaoudChat
La différence, c’est un parcours relié, pas une boîte de réception en plus.
Sans espace partagé
Avec DaoudChat
Solutions
Le premier usage est la revente IPTV ; le même parcours relié sert aussi les commerces et les équipes de service.
Reliez conversations, commandes, configuration, livraison et renouvellements des abonnés.
Gardez les questions produits, commandes et demandes clients dans une même vue.
Suivez les demandes et passez le relais clairement dans l’équipe.
DaoudChat
Suivez une cliente fictive et un conseiller, de l’essai à l’abonnement puis au renouvellement.
01 / IPTV
Nora n’a pas encore d’abonnement. Samir enregistre sa demande et vérifie les conditions avant de créer un accès.
Aucun abonnement avant l’essai
Bonjour, je peux essayer le service sur une télévision ?
Bonjour Nora. Je vois votre demande d’essai. Je vérifie d’abord les conditions, puis je vous confirme si nous pouvons le créer.
Merci, j’attends votre confirmation.
Les conditions sont vérifiées. J’ai créé votre essai pour une télévision et ajouté les instructions à votre dossier.
02 / IPTV
Après l’essai, Nora choisit une offre. L’équipe vérifie son paiement avant toute activation et livraison.
Essai terminé · nouvelle commande
L’essai m’a plu. Vous avez une offre de 12 mois pour un appareil ?
Oui. Dans cet exemple fictif, elle est à 35 €. Je prépare la commande ; l’activation suivra la vérification du paiement. Le tarif public reste à annoncer.
Parfait, j’ai envoyé le virement.
Le paiement a été vérifié. Votre commande est prête pour l’étape autorisée d’activation et de livraison.
03 / IPTV
Nora a maintenant un abonnement actif proche de son terme. Samir vérifie la date de fin avant confirmation.
Abonnement actif · fin proche
Mon abonnement finit bientôt. Je peux ajouter trois mois ?
Oui. Je vérifie votre ligne et la nouvelle échéance avant de confirmer.
Parfait, merci.
Nouvelle échéance vérifiée. Le renouvellement est prêt à être confirmé.
Démonstration fictive inspirée des parcours de test locaux : aucune donnée client réelle et aucune conversation en direct. Le montant illustratif n’est ni un tarif publié ni une conversion. Les canaux externes dépendent des intégrations configurées. Essai, paiement et renouvellement suivent leurs vérifications.
DaoudChat
L’historique du client accompagne chaque étape.
Tarifs
Les offres et tarifs publics ne sont pas encore annoncés. Les espaces Commerce ouvrent actuellement sur invitation.
Aucun abonnement public en libre-service pour le moment.Ressources
L’arrivée des commerces se fait sur invitation pendant le pilote privé. Les membres invités utilisent les accès fournis.
La revente IPTV est le premier domaine ciblé. L’espace aide aussi les commerces et prestataires à relier leur suivi client.
Non. La vérification du paiement est une étape visible pour l’équipe. La livraison suit ensuite le parcours autorisé.
Rassemblez la conversation et le travail qui suit dans un espace clair.
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