خدمة الزبناء مترابطة

كل محادثة كتقدم الخدمة خطوة.

فضاء واحد لريسيلرات IPTV: جاوب الزبناء، تبع الطلبيات، راجع الأداء، سلم الخدمة ووجد التجديد.

تقدر تعاونّي نجهز الاشتراك؟

إييه. الطلبية ديالك باينة وغادي نتأكد من الخطوة الجاية مع الفريق.

كلشي فبلاصة وحدة →
محادثةطلبيةتسليم

من أول رسالة للخطوة الجاية

سياق الزبونتسليم المهمة للفريقمتابعة الخدمة

مسار واحد مترابط

الخطوة الجاية كتبان بوضوح.

شوف الخدمة اليومية ديال ريسيلر IPTV.

مسار واحد مترابط / 01

جاوب بالسياق

شوف الزبون والمحادثة مع بعضهم باش تجاوب وأنت عارف السياق.

DaoudChat
تقدر تعاونّي فالجهاز؟
غادي نشوف المحادثة والملاحظات على الجهاز.
محادثةسياق الزبون

مسار واحد مترابط / 02

خلي الطلبية مربوطة

خلي الطلبية والمسؤول على المتابعة مربوطين بنفس الزبون.

DaoudChat
واش الطلبية واجدة؟
الطلبية والخطوة الجاية باينين فالفضاء.
محادثةطلبية

مسار واحد مترابط / 03

راجع قبل التسليم

الأداء اللي باقي خاصو مراجعة كيبقى باين قبل خطوة التسليم المسموح بها.

DaoudChat
صيفطت معلومات الأداء.
الفريق غادي يراجعها قبل التسليم.
محادثةمراجعة الأداء

مسار واحد مترابط / 04

وجد التجديد

ربط حالة الخدمة والتجديد بتاريخ الزبون.

DaoudChat
وقتاش خاصني نجدد؟
تاريخ الخدمة ديالك هنا باش نتابعو.
محادثةتجديد

DaoudChat

خدمة الزبناء: قبل ومن بعد

الفرق فمسار مترابط، ماشي غير صندوق رسائل آخر.

بلا فضاء مشترك

المعلومات كتتفرق.

  • رسائل متفرقة بين الناس
  • الطلبيات كتتنقل باليد
  • مراجعة الأداء صعيب تتبعها
  • التجديد كيبقى فالبال

مع DaoudChat

الفريق كيشوف الرحلة كاملة.

  • محادثات فواجهة مشتركة
  • الطلبية حدّ الزبون
  • حالة المراجعة باينة
  • المتابعة بسياق كامل

الحلول

مصمم للخدمة ديالك.

البداية مع ريسيلرات IPTV، ونفس المسار كيعاون المحلات وفرق الخدمات.

01

ريسيلرات IPTV

ربط محادثات المشتركين والطلبيات والتجهيز والتسليم والتجديد.

02

المحلات أونلاين

جمع أسئلة المنتجات والطلبيات وخدمة الزبناء فواجهة وحدة.

03

مقدمو الخدمات

تبع الطلبات وسلم المهام بوضوح بين أعضاء الفريق.

DaoudChat

قصة زبونة وحدة، وثلاث مراحل IPTV.

شوف زبونة خيالية ومستشار كيفاش كيدوزو من التجربة للاشتراك ومن بعد للتجديد.

01 / IPTV

التجربة

نورا ما عندهاش اشتراك. سمير كيسجل الطلب وكيراجع الشروط قبل ما ينشئ أي ولوج.

ما كان حتى اشتراك قبل التجربة

DaoudChatشات ويب
نورا · زبونة

سلام، نقدر نجرب الخدمة فتلفاز واحد؟

سمير · مستشار

سلام نورا. طلب التجربة باين عندي. غادي نراجع الشروط أولاً ومن بعد نأكد ليك واش نقدر ننشئها.

نورا · زبونة

شكراً، غادي نتسنى التأكيد ديالك.

سمير · مستشار

راجعت الشروط. أنشأت ليك تجربة لتلفاز واحد وزدت تعليمات الاستعمال فملفك.

تجربة تنشأت من بعد المراجعة

02 / IPTV

الاشتراك

من بعد التجربة، نورا اختارت عرضاً. الفريق كيراجع الأداء قبل التفعيل والتسليم.

التجربة سالات · طلبية جديدة

DaoudChatشات ويب
نورا · زبونة

عجبتني التجربة. واش عندكم عرض 12 شهر لجهاز واحد؟

سمير · مستشار

إييه. فهاد المثال الخيالي الثمن 360 درهم. نوجد الطلبية، والتفعيل كيجي من بعد مراجعة الأداء. السعر العمومي مازال ما تعلنش.

نورا · زبونة

مزيان، صيفطت التحويل.

سمير · مستشار

تراجع الأداء. الطلبية واجدة لمرحلة التفعيل والتسليم المسموح بها.

الأداء تراجع · التسليم من بعد

03 / IPTV

التجديد

دابا نورا عندها اشتراك فعال غادي يسالي قريب. سمير كيراجع تاريخ النهاية قبل التأكيد.

اشتراك فعال · النهاية قريبة

DaoudChatشات ويب
نورا · زبونة

الاشتراك ديالي قرب يسالي. نقدر نجدد ثلاثة شهور؟

سمير · مستشار

إييه. غادي نراجع الاشتراك الفعال وتاريخ النهاية الجديد المقترح قبل ما نأكد التجديد.

نورا · زبونة

مزيان، كمل من بعد ما تراجع التاريخ.

سمير · مستشار

راجعت تاريخ النهاية الجديد المقترح. نقدر نأكد التجديد فالفضاء.

دوزو 51 سيمانة و5 أيامباقي 3 أيام
البداية النهاية
تاريخ النهاية الجديد تراجع

عرض خيالي مستوحى من مسارات التجربة المحلية؛ بلا بيانات زبناء حقيقيين وبلا محادثة مباشرة. الثمن غير مثال، ماشي سعر معلن ولا تحويل عملة. القنوات الخارجية كتحتاج الربط المهيأ. التجربة والأداء والتجديد كيتبعو المراجعة اللازمة.

DaoudChat

من الرسالة للتسليم

قصة الزبون كتبقى مربوطة فكل خطوة.

  1. 01محادثة
  2. 02طلبية
  3. 03مراجعة الأداء
  4. 04تسليم
  5. 05تجديد

الأسعار

ولوج تجريبي خاص

الباقات والأسعار العمومية مازال ما تعلناتش. فضاءات التجارة كتتحل بالدعوة دابا.

ما كاينش اشتراك عمومي مباشر دابا.
بدا معنا

الموارد

أسئلة قبل البداية

نقدر نفتح فضاء دابا؟

ولوج المحلات بالدعوة فالفترة التجريبية. الأعضاء المدعوين كيستعملو معلومات الدخول اللي وصلاتهم.

واش DaoudChat غير ل IPTV؟

ريزيل IPTV هو التركيز الأول. الفضاء كيعاون حتى المحلات ومقدمي الخدمات فمتابعة الزبناء.

واش كيراجع الأداء أوتوماتيكياً؟

لا. مراجعة الأداء خطوة باينة للفريق. التسليم كيجي من بعدها حسب المسار المسموح.

خلي رحلة كل زبون قدامك.

جمع المحادثة والخدمة اللي كتجي من بعدها ففضاء واحد واضح.

بدا معنا